Como auditar seu nome, endereço e telefone na internet sem pagar ferramentas

O problema não é faltar uma menção, é elas não baterem

Um negócio que mudou de endereço há três anos ainda aparece numa meia dúzia de diretórios com o endereço antigo. Outro trocou de número de telefone quando trocou de operadora e nunca atualizou nada fora do próprio Perfil da Empresa no Google. Nenhum dos dois fez isso de propósito, simplesmente ninguém parou para revisar. O resultado é o mesmo: o nome, o endereço e o telefone do negócio (o que no jargão se chama de NAP) aparecem diferentes dependendo de onde alguém procura.

Para uma pessoa isso é só confuso, talvez nem perceba. Para os sistemas que tentam confirmar que um negócio é real e está no lugar que diz estar, é ruído. Quantas mais versões diferentes do seu endereço circulam, mais difícil fica para esses sistemas confiarem em qual é a correta, e essa dúvida pode pesar em como e onde te mostram.

Como se buscar de verdade

A forma mais simples de começar não exige nenhuma ferramenta paga: buscar o próprio negócio de várias maneiras diferentes e anotar o que aparece. Busque o nome exato do negócio sozinho. Busque o nome junto com a cidade. Busque o número de telefone sozinho, entre aspas, para forçar uma busca exata. Busque o endereço sozinho, também entre aspas. Cada uma dessas buscas revela menções diferentes, e o telefone entre aspas em particular costuma encontrar diretórios antigos que nem o dono do negócio lembrava que existiam.

Vale a pena fazer isso numa janela anônima do navegador: o histórico e a localização salva podem inclinar os resultados para o que você já conhece. E vale anotar numa planilha simples cada menção que aparece: onde está, qual versão do nome, do endereço e do telefone mostra, e se já está reivindicada pelo negócio ou ficou como um perfil órfão que alguém criou automaticamente.

Quais diretórios valem a pena para um negócio local

Não é preciso correr atrás de presença em cem diretórios genéricos. Para a maioria dos negócios locais, um punhado de lugares concentra quase todo o valor: o próprio Perfil da Empresa no Google (a base de tudo), Bing Places, Apple Maps através do Apple Business Connect, e depois os diretórios específicos do setor (um escritório de advocacia se beneficia de estar bem listado em diretórios jurídicos, uma oficina mecânica em diretórios de autopeças e serviços automotivos) junto com câmaras de comércio ou guias locais da região onde atua.

Os diretórios genéricos de baixa qualidade, aqueles que existem só para juntar listagens sem que ninguém os use de verdade, trazem pouco resultado mesmo quando estão bem preenchidos. O tempo rende muito mais concentrado nos poucos lugares onde as pessoas da sua região e do seu setor realmente buscam, do que espalhado em dezenas de diretórios que ninguém visita.

O que corrigir primeiro quando você encontra uma bagunça

Com a planilha pronta, a ordem razoável é: primeiro o Perfil da Empresa no Google, porque é o que recebe mais tráfego e o que você consegue corrigir mais rápido sozinho. Depois os perfis duplicados, principalmente se houver duas versões do Perfil da Empresa no Google para o mesmo negócio (acontece com frequência quando alguém criou um perfil novo em vez de reivindicar o existente depois de uma mudança): esses precisam ser mesclados ou o antigo excluído, porque uma duplicata ativa confunde tanto quanto um endereço errado.

Só depois dessas duas coisas faz sentido ir diretório por diretório atualizando o resto. E vale guardar um documento simples, um arquivo de texto já resolve, com a versão exata e definitiva do seu nome, endereço e telefone, com a pontuação exata que você vai usar sempre ("Av." ou "Avenida", com ou sem o número da sala). Ter essa referência à mão evita que a próxima pessoa a atualizar algo (você mesmo daqui a um ano, ou quem te ajuda com o site) invente uma versão ligeiramente diferente sem perceber.

Isso se conecta com o que já mencionamos sobre os fundamentos de SEO local: a consistência do NAP é um daqueles pontos que parece menor até ser auditado a sério, e aí aparece a quantidade real de versões diferentes circulando por aí.

Uma revisão, não um projeto sem fim

Essa auditoria não precisa se repetir todo mês. Uma revisão completa uma vez ao ano, e outra rápida depois de qualquer mudança de endereço ou de número, é suficiente para manter tudo em ordem sem virar uma tarefa que nunca termina.